Preguntas más frecuentes

¿Cómo contacto con ILUMINARTE?


Nuestro horario de atención es de lunes a viernes 9:00 a 14:30 y de 15:30 a 19:00, durante ese horario te contestamos a todas las preguntas que nos llegan a través de los siguientes medios:

Por e-mail: iluminarte.spain@gmail.com

Por teléfono +34 669 248 471


Chat en vivo: mientras navegas en nuestra web tienes un widget en la parte inferior derecha de la pantalla en la que puedes iniciar la conversación y te contestamos en el momento y si no está conectado puedes dejar un mensaje y te contestaremos lo antes posible.




¿Cómo utilizar mis códigos descuento?


Si has recibido o tienes un código promocional (descuento) podrás emplearlo en Lamparas.es en el momento de realizar una compra. Sólo tienes que buscar el apartado “ingresar código promocional” antes de finalizar la compra y realizar el pago. Es muy importante asegurarse de la fecha de validez del código promocional, ya que si no se realiza la compra en la fecha indicada, el código promocional no tendrá validez y por tanto no funcionará y el descuento no será aplicado sobre la compra.




¿Confirmación de pago?


En el momento de realizar el pedido y una vez se haya realizado el pago correctamente, recibirás un email de confirmación del pedido. Los plazos de confirmación dependerán de la forma de pago seleccionada.




¿Que hacer si mi pedido no llega correctamente?


Si tu pedido no llega en perfecto estado por rotura o por error en los artículos recibidos, debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mandando un mail a iluminarte.spain@gmail.com o escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, indicando la referencia de pedido y el motivo o causas por las que el pedido no es correcto.

Tienes 24 horas desde la recepción del pedido para comunicarnos la incidencia para poder actuar y solucionar el problema lo antes posible




¿Cómo comprar en ILUMINARTE?


Somos una tienda 100% online. Estamos especializados en la venta online de iluminación y lámparas con un servicio al cliente de calidad basado en la transparencia, honestidad, seguridad, innovación y la excelencia operativa. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia única, rápida, ágil y sencilla.

Un sitio web de confianza, cercano, donde puedes comprar tus lámparas y productos de iluminación de forma fácil y segura. El proceso de compra es muy sencillo, navega por la web y elige el producto que mas se adapte. Una vez seleccionado el producto que deseas comprar, pincha en “añadir a la cesta”, el producto se ha añadido a tu carrito de compra situado en la parte superior derecha de la web. Pincha en “confirmar” y continúa con los pasos que te indicaremos.

De todas formas, si durante el proceso te surge cualquier duda sobre cómo realizar el pedido o tienes problemas de conexión, puedes llamarnos y realizar tu pedido por teléfono llamando al 669248471 (lunes a viernes 9 a 14:30 y de 15:30 a 19:00).